Saber cómo se comportan las personas en su vida personal o profesional, en relación con la sociedad o el segmento social, se ha convertido en algo crucial para cualquier empresa. Una cuestión que viene llamando mucho la atención de los especialistas del sector es la diversidad de comportamientos entre las diversas generaciones que conviven hoy en día. Al menos cuatro de ellas influyen en el mercado inmobiliario.

Las que nos interesan, por orden de más antigua a más reciente, son: Baby Boomers, X, Y y Z. Además de éstas, podemos considerar ya la flamante generación Alfa. Cada una de ellas ha sido denominada según la época a la que se refiere. Los Baby Boomers son los nacidos entre 1945 y 1964. El nombre refleja el periodo posterior a la Segunda Guerra Mundial. Los jóvenes que regresaban de la guerra llegaron deseosos de formar una familia, lo que dio lugar a una explosión de la natalidad.

Los Baby Boomers tienen hoy entre 55 y 76 años. La letra X, en ciencias exactas, significa desconocido. De ahí la definición de la generación del mismo nombre. Son personas de entre 35 y 55 años que crecieron durante la Guerra Fría. Lo desconocido era la posible extinción de la humanidad por el estallido de un conflicto nuclear. A la Generación Y (entre 20 y 35 años) se les llama Millennials porque son contemporáneos de Internet. La Generación Z son Centennials o Post Millennials, porque se confunden con ellos. Nacieron después de 1995, con el móvil en la mano.

En el pasado, el periodo de cada generación era uniforme. Algunos lo consideraban de 20 años, otros de 25. Hoy, sin embargo, el lapso generacional disminuye cuanto más evoluciona la tecnología. Esto se debe a que lo que importa no es la edad, sino el comportamiento de las personas. Clasificar las generaciones en función del tiempo es un ejercicio de mera suposición. Y bien. La consultora estadounidense Conscore descubrió que, de enero de 2022 a mayo de 2023, la generación Z totalizó 21 millones de usuarios únicos en las redes sociales en Brasil, lo que la convierte en uno de los principales objetivos de los profesionales del marketing.

La encuesta reveló que el 73% de los Z son cuidadosos a la hora de gastar, y al 81% no le gusta endeudarse; el 19% quiere su primera propiedad y un título universitario; el 10% quiere su primer trabajo, y el mismo porcentaje quiere casarse; el 13% sueña con cambiar de trabajo, y el 12% con independizarse de sus padres; el 73% es fiel a las marcas que le gustan, y al 66% le encanta el comercio electrónico; el 51% dice ser hombre, y el 41% mujer; el 75% está soltero, el 17% en unión estable, el 7% casado, y el 1% separado. La Generación Z está efervescente en el mercado de consumo actual.

La era actual es la de los Z. Pero los Millennials (Y) son muy parecidos a ellos y siguen siendo consumidores potenciales. La Generación X, en cambio, tiene un perfil más conservador, se centra en el éxito profesional y, si es posible, permanece en el mismo puesto de trabajo de por vida. Adaptables al cambio, combinan bien su vida profesional y personal. Por eso son muy solicitados para puestos directivos y de liderazgo. Los Baby Boomers siguen los mismos pasos. Gestionar las relaciones personales y profesionales entre personas tan diferentes es nuestro reto.

João Teodoro da Silva
Presidente – Sistema Cofeci-Creci – 18/NOV/2023